Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ac2

Trước khi nạp tiền hay tham gia bàn chơi, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
ac2 Quy định sử dụng dịch vụ tại ac2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, xác minh danh tính hoặc các điều khoản thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Trình bày rõ nội dung cần hỏi và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ ví điện tử

Dành riêng cho sự cố liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nêu rõ mã giao dịch và tên ví đã dùng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc qua điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ ac2 chỉ khả dụng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận mình thuộc vùng hợp lệ và đã đủ tuổi theo quy định nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đăng ký tài khoản ac2. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh.

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua kênh hỗ trợ. Xác minh thường hoàn tất trong một vài ngày làm việc sau khi hồ sơ đầy đủ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch từ nguồn không hợp lệ. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại nếu cho rằng quyết định chưa chính xác.