Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ac2, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuThanh toán nội địa an toàn
ac2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ac2 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên — nhận phản hồi nhanh cho các thắc mắc về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Phù hợp cho đề nghị xóa dữ liệu hoặc câu hỏi cần giải thích kỹ bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ac2 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro khi bạn quên đăng xuất trên điện thoại. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và ghi nhật ký đầy đủ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, hồ sơ tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách ac2 xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận xóa trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán (như cổng ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Hệ thống ghi lại mỗi lần đăng nhập kèm thời gian và thiết bị. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại là đủ để xóa toàn bộ dữ liệu phiên.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.