Tham khảo

Quy định pháp lý tại ac2

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm pháp lý khi bạn truy cập ac2.

Điều khoản rõ ràng, không vòng voChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ac2 Quy định pháp lý tại ac2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh giao dịch bắt buộc. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và có thể dùng làm căn cứ giải quyết tranh chấp.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống ac2 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số ví không bao giờ lưu ở dạng văn bản thô.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví qua bước OTP. Chỉ ví đã xác minh mới được rút tiền về.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu. Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định vận hành, dữ liệu tài khoản bị xóa sau khi đóng tài khoản thành công.

Quản lý cookie và phiên truy cập

Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — phiên sẽ kết thúc và bạn cần đăng nhập lại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat để được xử lý nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua trung gian.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận bằng chứng, khiếu nại về tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng khi bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Điền thông tin tài khoản và loại yêu cầu — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Giải đáp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ac2.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. ac2 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Số ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa sau bước xác minh OTP. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý giao dịch rút và nạp tiền của chính bạn.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu xóa dữ liệu hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản bắt buộc, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thực hiện thêm giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu xác minh giao dịch bắt buộc.